A / 客服使用
入口带、页面加载、账号状态
入口带刷新后打不开、战报页加载到一半停住、PC 与手机上的登录状态对不上，都归到这里。
去帮助中心先排查06联系
把场次说清楚，剩下的交给球盟会赛场
入口带用不顺、球员数据想反馈、单场图表下载卡住，都可以直接找过来。信里写清联赛、轮次与对阵，你会更快拿到确切答复。
客服邮箱
contact@newseason-qiumenghui.com.cn客服电话
400-4408-1196
01
先把这几样写在信里
同一句话，带上细节就能一次解决。下面四项是客服和数据同事定位问题最快用到的信息。
-
01
联赛、轮次与对阵
中超还是亚冠，第几轮，主客双方是谁。三样写全，我们才能翻到那一场去比对。
-
02
出问题的页面
是首页入口带、PC 端战报，还是球员数据栏与单场图表下载。说清位置，处理方向就定了。
-
03
设备与浏览器
手机还是电脑，浏览器名称与大致版本，或客户端的版本号。加载类问题大多靠这一条缩小范围。
-
04
截图或录屏
报错提示、空白区块、数值异常的画面截下来，比文字描述更直接。
03
什么时候联系，用哪个渠道
邮箱
工作日 9:00–18:00
适合要附截图、附场次说明的问题，也方便把回复留档。工作时间内发出的信，当天会有人接手。
电话
400-4408-1196
入口打不开、页面反复加载这类要当场确认的情况，打电话更快。占线的话先留一封邮件，把情况写清楚。
数据时效
15 → 60 分钟
终场后 15 分钟发布比分与关键事件初稿，60 分钟内补全球员数据。想反馈某一场，等数据补齐再写，能省一轮往返。
很多问题，自己翻一眼就有答案
这几个地方覆盖了最常被问到的情形，不用等回复。